Premium Chest Binder for LGBT & Trans Community | TOMSCOUT

Última actualización: 12 de diciembre de 2023

Tómese un momento para revisar detenidamente la siguiente información:

Pautas generales de devolución:

• Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para iniciar una devolución.

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin modificaciones, sin uso, sin lavar, sin usar y sin daños. Asegúrese de que todas las etiquetas y embalajes originales estén intactos.

• Los artículos vendidos a precios rebajados o durante ventas de liquidación no son elegibles para devolución.

• Por motivos de higiene, las colecciones dentro de la categoría de ropa interior no admiten devolución.

• Los gastos de envío incurridos durante la compra inicial no son reembolsables.

• Cada artículo es elegible para devolución solo una vez.

Proceso de devolución:

• Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener la autorización de devolución.

• Tras la aprobación de su solicitud de devolución, asegúrese de que los productos estén preparados para su devolución dentro del plazo acordado.

• Todos los paquetes devueltos deben enviarnos de vuelta mediante un servicio rastreable equipado con un número de seguimiento. Este paso garantiza un proceso de devolución seguro y rastreable.

• Los clientes son responsables de cubrir todos los gastos de envío o postales de devolución (tanto de ida como de entrada), junto con los derechos e impuestos aplicables.

• TOMSCOUT no se hace responsable de los paquetes perdidos o que no lleguen a nuestras instalaciones, cualquiera que sea la causa.

Tarifa del servicio de devolución:

En escenarios en los que se inicia una devolución que no se debe a un defecto del producto o un error por nuestra parte, es posible que se aplique una tarifa de reposición o un cargo por servicio de procesamiento de devolución.

• Esta tarifa de servicio tiene como objetivo cubrir los costos de procesamiento de devolución y reposición.

• La tarifa del servicio se determinará de la siguiente manera:
• un mínimo de SGD 6 por pedido o el 10% del valor total del pedido, seleccionando el monto mayor, constituirá la tarifa del servicio de procesamiento de devolución.

• Esta tarifa se deducirá del monto del reembolso durante la etapa de procesamiento de la devolución.

• La tarifa de servicio no se aplicará en los casos en que la devolución se deba a un error cometido por parte de TOMSCOUT.

• ¿Por qué esta tarifa?

  La tarifa de servicio desempeña un papel crucial a la hora de cubrir los gastos relacionados con la gestión de devoluciones, la reposición de inventario y las tareas administrativas, y contribuye a los cargos de transacción involucrados en el procesamiento de reembolsos a través de pasarelas de pago de terceros.

En TOMSCOUT la transparencia es un valor fundamental y es nuestro compromiso ofrecer explicaciones claras sobre estos cargos, asegurando una mejor comprensión y gestión efectiva de las expectativas.

Reembolso parcial por condición no original:

• Si tiene la intención de devolver un artículo que no cumple con su condición original o ha sufrido daños, TOMSCOUT se reserva el derecho de emitir un reembolso parcial según la condición evaluada del artículo.

• El importe final del reembolso parcial lo determinará nuestro dedicado equipo de atención al cliente tras una evaluación exhaustiva del artículo devuelto.

• Tenga en cuenta que el reembolso parcial otorgado será inferior al precio de compra original. Este ajuste da cuenta de la disminución de valor del artículo debido a su estado alterado o dañado.