Política de intercambio - TOMSCOUT – TOMSCOUT
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TOMSCOUT se esfuerza por mantenerlo satisfecho con los artículos que recibió. Sin embargo, sabemos que algunos atuendos no te quedan como crees, si necesitas un cambio, estamos aquí para ayudarte.

Se aplican términos y condiciones

Política de intercambio estándar

Hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta al cambiar un producto que compró en TOMSCOUT.

  • Tienes 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.
  • Los bienes deben ser devueltos en su estado original; por ejemplo, sin usar, sin lavar, sin usar y sin daños, en las etiquetas y el embalaje originales.
  • Cada artículo solo se puede cambiar una vez, los artículos a cambiar deben ser de igual o mayor valor.
  • Las colecciones de bragas no son elegibles para cambio o devolución debido a problemas de higiene.
  • Los productos que se vendieron a precios reducidos o ventas de liquidación no son elegibles para un intercambio.
  • Para todos los intercambios, los clientes pagan todos los gastos postales o de flete de devolución (ida y vuelta), incluidos los aranceles e impuestos, si corresponde.
  • Los productos devueltos deben organizarse dentro de los 14 días posteriores a nuestra aprobación de la solicitud de cambio. TOMSCOUT no será responsable de los bienes que no nos lleguen antes del final del período de intercambio.
  • TOMSCOUT no se hará responsable de los paquetes perdidos. Todos los paquetes devueltos deben devolverse mediante un servicio rastreable con un número de seguimiento.
  • Para todas las devoluciones por defectos de producción, entrega de talla incorrecta o artículo incorrecto; devolveremos el artículo correcto al cliente a la última dirección de envío indicada sin coste adicional.

Productos dañados y defectuosos

En TOMSCOUT, mantenemos nuestros productos con los más altos estándares de calidad. Nunca antes había sucedido que los clientes recibieran nuestros productos dañados o defectuosos.


Si hay algún daño en el producto como resultado de un defecto de fabricación o desviación de las especificaciones de fábrica, nos comprometemos a reembolsar íntegramente el costo de cualquier producto defectuoso.


Si el defecto en el producto fue causado por razones distintas a la calidad de los materiales, se le devolverá el producto original. No aceptamos reembolsos por lo siguiente:

  • Obtenido de una fuente distinta a www.tomscout.com.
  • Dañado por abuso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, altas temperaturas, objetos afilados, etc.)
  • Dañado por mal uso o actividades distintas a la finalidad prevista.

TOMSCOUT se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio si los productos devueltos no están en condiciones satisfactorias o si no se cumple alguna de las condiciones mencionadas anteriormente.

¿Necesitas un intercambio?

No dude en ponerse en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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