Rastrea tu orden
Realice un seguimiento de sus envíos de TOMSCOUT en tiempo real
Entendemos que esperar su envío puede ser un poco frustrante.
Pero no te preocupes; Estamos aquí para facilitar el proceso de seguimiento.
Tómate un momento para relajarte mientras te guiamos para localizar tu preciado pedido.
TOMSCOUT Order Tracking Guide
PASO 1
Busque el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.
Nota: solo los envíos despachados recibirán el correo electrónico de confirmación de envío. recuerda revisar tus mensajes filtrados o carpeta de spam.
PASO 2
Para el servicio prioritario, haga clic en el botón "FLICKPOST" y péguelo con el número de seguimiento proporcionado.
Para el servicio Economy, vaya al paso 3.
PASO 3
Seleccione la bandera de su país a continuación y se mostrará el servicio postal, allí lo redirigirá al sitio de seguimiento del correo.
(los países están ordenados por continentes geográficos)
La información de seguimiento después del envío está sujeta a la disponibilidad de correos del destino. Solo se refleja después de que el paquete haya pasado la declaración de aduanas del destino. Espere un tiempo para que el sitio web de seguimiento de Couriers refleje el estado del pedido.
SEDES CORPORATIVAS
OCEANÍA
LAS AMÉRICAS Y ÁFRICA
EUROPA (AM)
EUROPA (NZ)
ASIA
For US, CA, AU Orders
Entendemos la importancia del seguimiento de pedidos,
especialmente para nuestros valiosos clientes en Australia, Canadá y Estados Unidos.
Es fundamental tener en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos por brindar un servicio de seguimiento mundial, es posible que USPS, Canada Post y AusPost no integren nuestro número de seguimiento en sus sistemas.
Han asignado números de seguimiento separados para uso local, lo que puede provocar una falta de información de seguimiento detallada.
En tales casos, recomendamos comunicarse directamente con el servicio postal respectivo para obtener actualizaciones más precisas sobre su envío, evitando que se devuelva automáticamente al remitente.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
1. Correos electrónicos de envío:
Una vez que se completa su pedido, enviamos automáticamente correos electrónicos de envío con un número de seguimiento.
Asegúrese de revisar la bandeja de entrada de su correo electrónico, incluidas las carpetas filtradas o de spam, ya que a veces la notificación de envío puede redirigirse allí.
2. Número de seguimiento de SingPost:
Tenga en cuenta que nuestro número de seguimiento de SingPost se actualiza hasta la fecha de envío desde nuestras instalaciones.
La información de seguimiento después del envío depende de la disponibilidad del servicio postal del destino. Sólo se reflejará una vez que el paquete haya pasado por declaración en aduana.
3. Actualizaciones no rastreables:
Es posible que los sistemas de seguimiento de AusPost, Canada Post y USPS no sean compatibles con el número de seguimiento proporcionado.
Porque es posible que hayan asignado números de seguimiento separados para uso local.
4. Experiencia de envío:
Tenga la seguridad de que tenemos una amplia experiencia en envíos a Australia, Canadá y Estados Unidos, y hemos entregado con éxito numerosos paquetes en el pasado.
Sin embargo, vale la pena señalar que es posible que estos sistemas de seguimiento en línea no se integren perfectamente con nuestro número de seguimiento SingPost, aunque optemos por servicios de seguimiento completos.
5. Estado del paquete:
Según la información disponible en nuestro sistema SingPost, siempre que no indique que el paquete ha sido devuelto al remitente, es muy probable que el paquete se encuentre actualmente en proceso de declaración de aduana o preparándose para su entrega en el país de destino.
6. Contactar con los servicios postales:
Recomendamos encarecidamente comunicarse con AusPost, Canada Post o USPS de inmediato utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos.
Podrán brindarle información más detallada sobre el estado actual y la ubicación de su paquete después del proceso de declaración personalizada.
Tenga en cuenta que, en ocasiones, es posible que el sistema postal del país del destinatario no actualice rápidamente la información de seguimiento en línea para los envíos económicos.
FAQs
⚠️ ¿Por qué hay una disponibilidad de seguimiento limitada?
Es posible que los sistemas de seguimiento en línea de Destination Post Services no siempre reflejen actualizaciones en tiempo real para envíos internacionales como el suyo.
Lamentablemente, no tenemos control sobre cómo estos servicios postales actualizan su información de seguimiento. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
⚠️ ¿Por qué AusPost, Canada Post o USPS no actualizan el número de seguimiento proporcionado?
El número de seguimiento que proporcionamos es de nuestro transportista de envío, SingPost. Sin embargo, es posible que los sistemas de seguimiento de AusPost, Canada Post y USPS no sean compatibles con este número de seguimiento específico.
Es posible que hayan asignado números de seguimiento separados para uso local, lo que puede provocar una falta de actualizaciones al utilizar el número de seguimiento proporcionado.
⚠️ Pagué por el servicio de envío rastreable, pero no puedo rastrearlo en línea.
Todos los envíos estándar se envían con servicios completos de seguimiento para brindarle visibilidad del recorrido de su paquete.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la disponibilidad y compatibilidad del seguimiento en línea pueden variar según el servicio postal del país de destino.
Lamentablemente, no tenemos control sobre cómo funcionan sus sistemas de seguimiento o si son compatibles con el número de seguimiento proporcionado.
⚠️ ¿Existe la posibilidad de que mi paquete aún esté en tránsito?
Sí, es posible que su paquete todavía esté en tránsito incluso si la información de seguimiento no se actualiza. La falta de actualizaciones podría deberse a retrasos en el sistema de seguimiento o procesos aduaneros.
Tenga la seguridad de que, siempre que el seguimiento de SingPost no indique que el paquete ha sido devuelto al remitente, es probable que el paquete todavía esté en tránsito y en camino hacia usted.
⚠️ ¿Qué debo hacer si la información de seguimiento no se actualiza?
Si no recibe actualizaciones de seguimiento con el número de seguimiento proporcionado, le recomendamos que se comunique inmediatamente con Destination Post Services utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos.
Pueden proporcionarle números de seguimiento alternativos o información adicional sobre el estado actual y la ubicación de su paquete después del proceso de declaración personalizada.
⚠️ ¿Por qué los diferentes países de destino tienen diferentes sistemas de seguimiento?
Los diferentes países de destino tienen sus propios servicios postales con sistemas de seguimiento únicos.
Los servicios postales como New Zealand Post y UK Royal Mail tienen los sistemas de seguimiento más completos que brindan actualizaciones durante todo el proceso de entrega, incluso después de la declaración de aduana, e incluso incluyen las firmas de los destinatarios.
Sin embargo, los sistemas de seguimiento utilizados por Aus Post, Canada Post y USPS funcionan de manera diferente y es posible que no proporcionen el mismo nivel de información de seguimiento detallada.
Correo de Nueva Zelanda
Correo Real del Reino Unido
Important Informations
⚠️ Tenga en cuenta que la información de seguimiento estará disponible en el sitio de seguimiento postal una vez que su paquete haya pasado exitosamente la aduana.
⚠️ Las actualizaciones de seguimiento están sujetas únicamente a los procedimientos de los servicios postales locales del país destinatario.
Es importante tener en cuenta que la frecuencia de las actualizaciones de estado de seguimiento está determinada por sus procesos y, como remitente, no tenemos control sobre cómo o cuándo se proporcionan estas actualizaciones.